Thu hồi công nợ là một việc làm vô cùng cần thiết của mọi doanh nghiệp. Đặc biệt khi nền kinh tế đang trong giai đoạn khó khăn như hiện nay, việc không thu hồi được nợ có thể khiến doanh nghiệp phải tạm ngưng hoạt động hoặc phá sản.
- Làm thế nào để quản lý nợ tại đơn vị kinh doanh hiệu quả?
- Kỹ năng năng đàm phán thượng lượng trong việc thu hồi nợ của nhân viên là gì?
- Biện pháp phòng chống thất thoát nợ khó đòi tại đơn vị?
- Làm sao để bản thân người bán hàng nâng cao tính nhận thức tích cực về vấn đề quản lý và thu hồi công nợ
- Ý nghĩa của việc thu hồi công nợ trong trong kinh doanh là gì?
- Làm thế nào để thu hồi được những khoản nợ khó đòi từ khách hàng?
- Làm thế nào để thu hồi nợ hiệu quả?
Phần 1.
- Vai trò của việc quản trị và thu hồi công nợ đối với sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp
Phần 2.
- Bản chất của các khoản nợ và tầm quan trọng của việc thu hồi công nợ.
Phần 3.
- Nguyên nhân dẫn đến các khoản nợ khó đòi và phương pháp quản lý và kiểm soát.
Phần 4.
- Hiểu đúng về công việc thu hồi nợ
- Phân loại nợ
- Thực trang thu
Phần 5.
- Vai trò của nhân viên thu hồi nợ trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp: Mô hình KASH
Phần 6.
- Quy trình thu hồi công nợ hiệu quả
Phần 7.
- Một số kỹ năng bổ trợ cho việc thu hồi công nợ hiệu quả
- Kỹ năng đàm phán và thương lượng
- Kỹ năng giao tiếp trực tiếp và qua điện thoại
- Kỹ năng lắng nghe và quan sát
- Kỹ năng trả lời câu hỏi
- Kỹ năng thuyết phục khách hàng thanh toán nợ
- Kỹ năng nhượng bộ trong đàm phán thu hồi nợ
- Kỹ năng xử lý bế tắc trong đàm phán thu hồi nợ
Phần 8.
- Các tình huống và giải pháp xử lý trong quá trình thu hồi công nợ
- Khách khẳng định tính nợ sai
- Khách hàng phàn nàn chất lượng thấp
- Khách hàng cố tình trì hoãn, dây dưa
- Khách hàng cố tình né tránh
Phần 9.
- Thực hành tình huống thực tiễn do học viên đưa ra và chuyên gia thiết lập
- Nhận xét góp ý, sửa lỗi từ các tình huống thực hành
Phần 10.
- Lễ bế giảng, trao chứng nhận, trao quà học viên xuất sắc và chụp hình lưu niệm
Mục tiêu
- Giúp học viên xác định được tầm quan trọng việc thu hồi công nợ trong doanh nghiệp
- Trang bị cho học viên những kiến thức, kỹ năng để thu hồi công nợ một cách hiệu quả, đồng thời giúp học viên đánh giá lại các kỹ năng thu hồi công nợ của chính mình, rèn luyện, thực hành và ứng dụng chúng vào công việc
Cam kết
PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO
- Chương trình sẽ triển khai theo phương pháp giáo dục chủ động, tương tác đa chiều, kết hợp với việc thảo luận và thực hành với các tình huống thực tế. Trong phương pháp đEào tạo này, học viên sẽ đóng vai trò trung tâm và luôn có cơ hội thể hiện chính mình thông qua việc cam kết hành động đế tự tạo thay đối tích cực cho bản thân trong suốt quá trình đào tạo cũng như sau khi khóa học kết thúc;
- Phần lý thuyết sẽ được chắt lọc và cô đọng đến mức tối ưu. Phần này chiếm khoảng 30% thời lượng của chương trình;
- Phần thực hành, thảo luận, phân tích tình huống và các hoạt động học tập tương tác sẽ chiếm thời lượng khoảng 70% thời lượng của chương trình;
- Chương trình cũng được thiết kế lồng ghép và đan xen giữa việc cung cấp kiến thức nâng cao và thực hành thực tế thông qua những hoạt động học tập mô phỏng tương tự các hoạt động thực tế tại doanh nghiệp.
Đối tượng
- Các nhà quản lý cấp trung trong doanh nghiệp: các Giám đốc chức năng, các Trưởng/Phó các phòng, ban bộ phận...
- Chuyên viên thu hồi công nợ.
- Nhân viên kinh doanh, Chuyên viên kế toán
- Mọi đối tượng trong doanh nghiệp và người có mong muốn tìm hiểu về Thu hồi công nợ
PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO
- Chương trình sẽ triển khai theo phương pháp giáo dục chủ động, tương tác đa chiều, kết hợp với việc thảo luận và thực hành với các tình huống thực tế. Trong phương pháp đEào tạo này, học viên sẽ đóng vai trò trung tâm và luôn có cơ hội thể hiện chính mình thông qua việc cam kết hành động đế tự tạo thay đối tích cực cho bản thân trong suốt quá trình đào tạo cũng như sau khi khóa học kết thúc;
- Phần lý thuyết sẽ được chắt lọc và cô đọng đến mức tối ưu. Phần này chiếm khoảng 30% thời lượng của chương trình;
- Phần thực hành, thảo luận, phân tích tình huống và các hoạt động học tập tương tác sẽ chiếm thời lượng khoảng 70% thời lượng của chương trình;
- Chương trình cũng được thiết kế lồng ghép và đan xen giữa việc cung cấp kiến thức nâng cao và thực hành thực tế thông qua những hoạt động học tập mô phỏng tương tự các hoạt động thực tế tại doanh nghiệp.
- Các nhà quản lý cấp trung trong doanh nghiệp: các Giám đốc chức năng, các Trưởng/Phó các phòng, ban bộ phận...
- Chuyên viên thu hồi công nợ.
- Nhân viên kinh doanh, Chuyên viên kế toán
- Mọi đối tượng trong doanh nghiệp và người có mong muốn tìm hiểu về Thu hồi công nợ
