Inhouse Training

PHẦN 1: CÁC KỸ NĂNG CỦA NGƯỜI BÁN HÀNG THÀNH CÔNG

- Yêu cầu về phẩm chất, thái độ, tác phong

- Hành vi chuyên nghiệp trong bán hàng và chăm sóc khách hàng

• Kỹ năng chuyên nghiệp (Lời chào, bắt tay xã giao)
• Ngoại hình chuyên nghiệp (Ánh mắt, nụ cười, đi đứng, trang phục)
• Thái độ chuyên nghiệp (Đặt câu hỏi thông minh, lắng nghe tích cực, đáp ứng tích cực)
• Thói quen chuyên nghiệp trong quá trình bán hàng và chăm sóc khách hàng
• Tính cách/ Văn hoá bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

- Các nguyên tắc chào hỏi khách hàng qua điện thoại

PHẦN 2: TRÌNH BÀY THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG

- Cách gây ấn tượng tốt đầu tiên khi gặp khách hàng

- Tìm hiểu nhu cầu khách hàng bằng các câu hỏi thông minh 

- Diễn biến tâm lý của khách hàng khi mua hàng

- Tuyệt chiêu khiến khách hàng tin tưởng 

- Xây dựng bản chào sản phẩm

- Cấu trúc trình bày bán hàng hấp dẫn khiến khách hàng khó cưỡng, kỹ thuật FAB, 4B 

PHẦN 3: ĐỌC VỊ TÂM LÝ MỌI KHÁCH HÀNG VÀ CÁCH ỨNG XỬ HIỆU QUẢ

- Đọc vị tâm lý ngay cả khi khách hàng không nói ra

- 7 loại khách hàng phổ biến và cách ứng xử thuyết phục 

- Tuyệt chiêu đánh thắng vào quyết định việc mua hàng của khách hàng

PHẦN 4: KỸ THUẬT CHỐT SALES HIỆU QUẢ

- Quy trình xử lý từ chối, phàn nàn của khách hàng

- Dấu hiệu để Chôt Sales và các kỹ năng chốt sales

- Các kỹ năng đặt cuộc hẹn và chào hỏi khách hàng

- Các tình huống xây dựng mối quan hệ khách hàng thân thiết

- Thực hành các tình huống đám phán thuyết phục khách hàng

• Khi khách hàng chê sản phẩm
• Khi khách hàng trả giá thấp hơn
• Khi khách hàng so sánh với đối thủ cạnh tranh
• Khi khách hàng từ chối, trì hoãn 

Mục tiêu

Sau khi hoàn tất chương trình, học viên có thể:

• Trang bị các kiến thức, kỹ năng chốt sale, tăng doanh số bán hàng cho học viên.

• Giúp học viên hiểu được tầm quan trọng của việc chốt hợp đồng, thương vụ bán hàng.

• Nâng cao kỹ năng chốt sales để tăng doanh số bán hàng thông qua trải nghiệm các tình huống thực tế.

• Giúp học viên nắm bắt đầy đủ kiến thức, quy trình bán hàng chuyên nghiệp.

• Nâng cao khả năng giao tiếp, bán hàng với khách hàng một cách chuyên nghiệp.

• Xử lý từ chối mua hàng, lời phàn nàn của khách hàng và những khách hàng khó tính.

• Phát triển, thiết lập mối quan hệ với khách hàng.

• Trở thành một người bán hàng chuyên nghiệp và hiệu quả
• Gia tăng doanh số và hoàn thành KPI mà tổ chức giao
• Tư tin trước mọi tình huống trong bán hàng 

• Nhân viên kinh doanh, đại diện thương mại, nhân viên thị trường.

• Các nhóm trưởng, trưởng phòng kinh doanh của các công ty, doanh nghiệp.

Liên hệ Hotline 0931.24.26.26 - 0886.489.888 hoặc gửi mail về daotao@bscedu.vn để nhận được Profile giảng viên.

Chương trình đào tạo do các Chuyên gia, Giảng viên của Học Viện Doanh Nhân BSC thực hiện. Họ đã trải qua nhiều năm kinh nghiệm làm việc ở các vị trí quản lý cấp cao từ các Doanh nghiệp tư nhân đến Quốc doanh đến các công ty, tập đoàn đa quốc gia. Do đó Học Viện BSC sẽ mang lại cho học viên những chương trình đào tạo thiết thực, dễ hiểu, dễ dàng ứng dụng vào thực tế công việc.